Malý tím, jedna otázka.

Prečo sme Zmienku urobili

Zákazníci sa už nepýtajú len Google. Napíšu ChatGPT alebo Gemini „aké kaderníctvo v Trnave mi odporučíš“ a dostanú tri až päť mien. Kto v tej odpovedi nie je, o toho zákazníka často ani nevie, že prišiel.

Keď sme to začali skúšať pri firmách, s ktorými pracujeme, prekvapili nás dve veci. AI často menuje firmy, ktoré nemajú najlepší web, ale sú zapísané v katalógoch, na portáloch a fórach, odkiaľ AI čerpá. A tá istá otázka položená dvakrát za sebou dá iný výber. Jedno skúšobné opýtanie preto nepovie nič. Potrebovali sme meranie, ktoré sa dá opakovať a porovnať, a tak vznikla Zmienka.

Ako meriame

• Pýtame sa ako zákazník. Z vášho webu zistíme odbor a mesto a AI položíme otázky, aké kladú ľudia. Názov vašej firmy v otázke nie je, aby sme AI nenaviedli.
• Každú otázku trikrát. Odpovede sa menia, preto výsledok neznie „áno“ alebo „nie“, ale napríklad „menovaná v 2 z 3 odpovedí“.
• Pri každom výsledku je dátum a meno AI. Zatiaľ meriame Gemini od Googlu s vyhľadávaním na webe. Odpoveď cez rozhranie pre vývojárov sa môže líšiť od toho, čo uvidíte v aplikácii, kde AI pozná vašu polohu a históriu. Preto rôzne AI nemiešame a vždy píšeme, odkiaľ výsledok je.
• Ukazujeme zdroje. Pri každej odpovedi vidíte, z ktorých stránok AI čerpala. To je najužitočnejšia časť reportu, lebo práve tam sa dá niečo zmeniť.
• Tvrdíme len to, čo sme videli. Overiť sa dá, že vás AI menovala. Že vás „neodporúča nikde“, overiť nejde, preto to nikdy nepíšeme. Napíšeme presne, v ktorých odpovediach a kedy ste neboli.

Čo nesľubujeme

Nesľubujeme miesto v odpovediach AI ani prvé miesto v Google. Nikto to poctivo sľúbiť nemôže, lebo o odpovedi rozhoduje AI, nie my. Sľúbiť vieme prácu a meranie: ukážeme, kde AI hľadá, čo na tých miestach a na webe doplniť, a po úpravách to zmeriame znova rovnakým spôsobom.

Čo robíme s vašimi údajmi

Na test stačí adresa webu. E-mail chceme až pri celom reporte a použijeme ho len naň. Otázky posielame do Gemini od Googlu a váš e-mail ani meno v nich nie sú. Podrobnosti sú v ochrane údajov.

Napíšte nám

Máte otázku k reportu, našli ste chybu, alebo chcete, aby sme sa na niečo pozreli? Píšte na ahoj@zmienka.sk. Odpíšeme čo najskôr, človek, nie robot.