Zmena adresy vo firemnom profile Google: postup pri presťahovaní firmy

Zmena adresy vo firemnom profile Google sa robí v profile, ktorý už máte: zvolíte Upraviť profil, potom Miesto a pri adrese firmy Upraviť. Nový profil pre novú adresu nezakladajte, tým by vznikol duplicitný záznam. Po presťahovaní overenej firmy vás Google požiada o nové overenie, preto si na zmenu nechajte pár dní rezervu.

Ako prebieha zmena adresy vo firemnom profile Google

Adresu upravíte za pár minút, ak ste prihlásení do účtu Google, ktorý profil spravuje. Postup je rovnaký pre kaderníctvo v Trnave aj pre autoservis v Žiline, líši sa len tým, či adresu zákazníkom ukazujete. Podľa pomocníka Google vyzerá takto:

1. Prejdite do svojho firemného profilu (vo Vyhľadávaní Google alebo v aplikácii Mapy cez položku Firma).
2. Zvoľte Upraviť profil a potom Miesto.
3. Vedľa položky Adresa firmy vyberte Upraviť.
4. Zadajte celú novú adresu vrátane PSČ.
5. Ak Google adresu nenájde alebo špendlík stojí vedľa, zvoľte Prispôsobiť a posuňte mapu tak, aby špendlík ukazoval na vchod do prevádzky.
6. Vyberte Uložiť.

Google každú zmenu pred zverejnením kontroluje. V pomocníkovi k úprave firemného profilu uvádza, že zmeny skontroluje, než ich v profile zverejní. Zvyčajne to trvá okolo 10 minút, niekedy až 30 dní. Kým kontrola neskončí, môžu zákazníci v Mapách ešte vidieť starú adresu.

Prečo pre novú adresu nezakladať nový profil

Nový profil pri sťahovaní Google výslovne neodporúča. V pomocníkovi k duplicitným profilom stojí: „Ak sa vaša firma presťahuje, nevytvárajte pre novú adresu nový firemný profil.“ Správny postup je upraviť adresu v pôvodnom profile.

Úprava pôvodného profilu má aj praktický dôvod. Ostáva to ten istý profil, takže sa nestratí to, čo ste na ňom roky budovali: recenzie, fotky, odpovede zákazníkom. Ak už dva profily vznikli, dajú sa zlúčiť cez návrh úpravy v Mapách. Google pri tom upozorňuje, že recenzie sa spoja, ale odpovede na recenzie sa môžu stratiť.

Duplicita často vznikne aj bez vášho pričinenia. Starý profil mohol kedysi založiť bývalý zamestnanec alebo niekto, kto firmu navrhol do Máp. Viac o tom, kto profil spravuje a ako ho prevziať, opisuje článok ako založiť a nastaviť firemný profil Google.

Opätovné overenie po presťahovaní firmy

Po zmene adresy overenej firmy treba profil overiť znova. Pomocník Google to píše priamo: ak firmu po overení presťahujete na novú adresu, musíte ju overiť znova. Overenie je spôsob, ktorým Google zisťuje, že firma na danej adrese naozaj je a že ju spravujete vy.

Ktoré spôsoby overenia vám Google ponúkne, závisí od firmy. Pomocník k overeniu ich uvádza niekoľko:

Spôsob	Čo treba mať pripravené
Telefón alebo SMS	Číslo, na ktoré príde hovor alebo správa s kódom (nie automatickú ústredňu)
E-mail	Prístup k e-mailu, na ktorý príde postup
Živé video s podporou Google	Byť na novej adrese v miestnych pracovných hodinách
Pošta	Schránku na novej adrese, kód väčšinou príde do 14 dní

Samotná kontrola overenia môže podľa Google trvať až päť pracovných dní. Pri overení poštou platí jedno pravidlo navyše: kým kód nepríde, neupravujte názov, adresu ani kategóriu, inak kód prestane platiť. Ak teda adresu zmeníte a čakáte na list, nechajte profil dovtedy na pokoji.

Kedy adresu zmeniť a čo s profilom počas sťahovania

Novú adresu zadajte, až keď na nej prevádzka naozaj funguje. Profil má ukazovať, kde vás zákazník nájde dnes, a pri overení živým videom alebo poštou budete musieť byť na novej adrese. Ak adresu zmeníte o mesiac skôr, zákazníci budú chodiť pred zamknuté dvere.

Ak medzi starou a novou prevádzkou nebudete pracovať, Google na to má možnosť Dočasne zatvorené v časti Otvárací čas. Podľa pomocníka Google ju použite, keď je firma zatvorená viac ako sedem dní. Možnosť Trvalo zatvorené pri sťahovaní nepoužívajte, je určená pre firmu, ktorá končí.

Pri kratšom sťahovaní, napríklad cez predĺžený víkend, stačí upraviť otváracie hodiny na konkrétne dni. Zákazník tak v Mapách uvidí, že v piatok a v sobotu je zatvorené, a nepríde nadarmo.

Firma bez prevádzky: zmena sídla a obsluhovaná oblasť

Firma, ktorá chodí za zákazníkmi, mení pri presťahovaní sídla adresu rovnako, len ju zákazníkom nezobrazuje. Typickým príkladom je inštalatér alebo firma na montáž klimatizácií v Nitre, kde majiteľ pracuje z domu. Pomocník Google hovorí, že adresu by ste nemali zobrazovať iba vtedy, ak máte firmu s obsluhovanou oblasťou.

Po zmene adresy skontrolujte aj obsluhovanú oblasť, teda mestá alebo okresy, kam za zákazníkmi chodíte. Ak sa sťahujete napríklad z Nitry do Trenčína, pôvodná oblasť už nemusí sedieť. Google upozorňuje, že ak adresu skryjete a oblasť nenastavíte, vyberie miestnu oblasť automaticky, a tá nemusí zodpovedať tomu, kde naozaj pracujete.

Nová adresa musí byť rovnaká aj na webe a v katalógoch

Zmenou v profile Google sťahovanie na internete nekončí, stará adresa môže ostať na mnohých ďalších miestach. Zákazník, ktorý nájde dve rôzne adresy, nevie, ktorá platí. Podobný problém môžu mať vyhľadávače aj AI asistenti ako ChatGPT alebo Gemini, ktoré údaje o firme skladajú z viacerých stránok na webe.

Starú adresu hľadajte hlavne tu:

• pätička a stránka Kontakt na vašom webe, vrátane vloženej mapy,
• štruktúrované dáta na webe, teda skrytý zápis údajov o firme pre vyhľadávače (návod je v článku štruktúrované dáta LocalBusiness),
• Facebook a Instagram, kde je adresa v informáciách o stránke,
• katalógy firiem a odborné portály, kde ste zapísaní,
• podpis v e-mailoch, faktúry a obchodné podmienky.

Ak sa stará adresa objaví v odpovedi AI aj po týždňoch, pomôže článok o tom, ako opraviť nesprávne údaje o firme v AI. Zdroj chyby býva práve stránka, kde adresu nikto neprepísal.

Odporúčanie: poradie krokov v deň presťahovania

Najmenej problémov býva, keď všetky zmeny spravíte v deň, keď otvárate na novom mieste. Odporúčame toto poradie:

1. Pred sťahovaním skontrolujte, ku ktorému účtu Google máte prístup a či profil spravujete vy.
2. Ak bude prevádzka dlhšie zatvorená, označte profil ako dočasne zatvorený alebo upravte hodiny.
3. V deň otvorenia zmeňte adresu v pôvodnom profile a skontrolujte špendlík na mape.
4. Dokončite overenie spôsobom, ktorý vám Google ponúkne, a počas overovania poštou profil neupravujte.
5. V ten istý týždeň prepíšte adresu na webe, v štruktúrovaných dátach, na sociálnych sieťach a v katalógoch.

O pár týždňov si overte, či všade svieti nová adresa. Či úvodná stránka webu po úpravách dáva vyhľadávačom správne údaje, ukáže bezplatná SEO kontrola webu. Ak chcete vedieť, či vás po presťahovaní spomenie AI asistent, keď sa zákazník pýta na váš odbor v novom meste, vyskúšajte test viditeľnosti firmy v AI.

Časté otázky

Ako dlho trvá, kým sa nová adresa v profile zobrazí?

Podľa pomocníka Google sa zmeny v profile zvyčajne prejavia približne do 10 minút. V niektorých prípadoch to môže trvať až 30 dní, lebo Google zmeny pred zverejnením kontroluje.

Môžem zmeniť adresu, kým čakám na overovací kód poštou?

Radšej nie. Google pri overení poštou výslovne píše, aby ste dovtedy neupravovali názov, adresu ani kategóriu firmy, inak doručený kód nebude fungovať.

Čo ak Google novú adresu nevie nájsť?

V úprave adresy zvoľte Prispôsobiť a špendlík posuňte na mape na miesto, kde je vaša prevádzka. Pomocník Google tento postup odporúča aj pre adresy bez čísla domu.

Mám profil počas sťahovania označiť ako zatvorený?

Ak bude prevádzka zatvorená dlhšie ako sedem dní, Google odporúča možnosť Dočasne zatvorené. Možnosť Trvalo zatvorené je pre firmu, ktorá končí, nie pre firmu, ktorá sa sťahuje.