Odporúča vás ChatGPT? Ako to zistiť za 10 minút

Aby ste zistili, či vás odporúča ChatGPT, opýtajte sa ho tak, ako sa pýta zákazník: bez názvu vašej firmy, napríklad „Ktoré kaderníctvo v Trnave mi odporučíš?“. Otázku položte vo viacerých podobách, zopakujte ju v rôzne dni a odpovede si zapíšte do tabuľky. Celé to zaberie približne desať minút.

Prečo sa ľudia pýtajú AI namiesto googlenia

Zákazníci čoraz častejšie dostanú odporúčanie priamo od asistenta, bez toho aby otvorili zoznam odkazov. Namiesto „klimatizácie Nitra cenník“ napíšu „Koho mám v Nitre zavolať na montáž klimatizácie a koľko to zhruba stojí?“ a dostanú krátku odpoveď s pár menami.

Pre majiteľa firmy z toho vyplýva jednoduchá vec: kto sa v takej odpovedi neobjaví, o zákazníkovi ani nevie. Nevidí ho v štatistikách webu, lebo na web možno nikdy neprišiel. Preto má zmysel pozrieť sa na to, čo asistenti o vašom odbore a meste hovoria. Rovnaké veci sa týkajú Gemini, Perplexity, Copilota aj Claude.

Ako si to otestovať sám: päť otázok, ktoré zákazník položí

Dobrý test používa otázky, ktoré by zadal človek, ktorý vašu firmu nepozná. Názov firmy v otázke test pokazí, lebo asistent vám vtedy len zopakuje, čo o vás našiel.

Prispôsobte si tieto znenia svojmu odboru a mestu:

1. „Ktoré kaderníctvo v Trnave mi odporučíš?“
2. „Hľadám dobrý autoservis v Žiline, ktorému sa dá veriť. Koho odporúčaš?“
3. „Kto v Nitre robí montáž klimatizácií a má dobré hodnotenia?“
4. „Kam v Prešove zájsť na obed, keď chcem domácu kuchyňu?“
5. „Koľko stojí [vaša služba] v [vaše mesto] a koho oslovím?“

Pri každej otázke skúste aj inú formuláciu: kratšiu, dlhšiu, s upresnením („lacno“, „v centre“, „pre firmy“). Zákazníci sa nepýtajú jednotne a AI na rôzne znenia odpovedá rôzne.

Otvorte si pre test nové okno alebo sa odhláste, aby vás asistent neovplyvnila predchádzajúca konverzácia. Ak máte v ChatGPT zapnutú pamäť, vypnite ju, alebo použite dočasný chat.

Čo si zapísať a ako výsledok čítať

Bez zápisu sa test nedá porovnať, preto si založte jednoduchú tabuľku a po každom pokuse doplňte jeden riadok. Stačí tabuľka v Exceli alebo na papieri.

Dátum	Asistent	Znenie otázky	Menovaná vaša firma	Koho ešte menoval
16. 10.	ChatGPT	Ktoré kaderníctvo v Trnave mi odporučíš?	nie	3 firmy
16. 10.	Gemini	Ktoré kaderníctvo v Trnave mi odporučíš?	áno	2 firmy

Výsledok nečítajte ako „áno“ alebo „nie“, ale ako podiel: „menovaná v 2 z 3 odpovedí“. Ak vás asistent menoval raz zo štyroch pokusov, nejde o stabilné odporúčanie, ale ani o nulu. Ak sa v žiadnom z viacerých pokusov neobjavíte, napíšte si presne túto vetu: „v žiadnom z troch pokusov z tohto dňa ma asistent nemenoval“. Nikdy z toho nerobte záver, že vás AI neodporúča nikde. Overiť sa dá len to, čo sa objavilo, nie to, čo chýba.

Všímajte si aj to, odkiaľ asistent čerpá. Ak odpoveď obsahuje odkazy alebo zdroje, zistíte z nich, ktoré stránky a katalógy má AI pre váš odbor po ruke. To je užitočnejšie než samotné poradie mien.

Prečo sa AI odpovede líšia podľa dňa a spôsobu opýtania

Odpovede AI sa menia, lebo asistent ich pri každom pokuse skladá nanovo a nevyberá z pevného rebríčka. Vplýva na to niekoľko vecí:

• Náhodnosť: jazykový model pri tvorbe odpovede vyberá z viacerých možností, takže dva pokusy s rovnakou otázkou nemusia dať rovnaký zoznam.
• Poloha: mnohé služby si všímajú, odkiaľ sa pýtate. Otázka „najbližší autoservis“ dá inú odpoveď v Žiline a inú v Košiciach.
• História a pamäť: predchádzajúce otázky v tom istom chate alebo uložené predvoľby môžu odpoveď posunúť.
• Verzia s vyhľadávaním: asistent, ktorý hľadá na webe, čerpá z aktuálnych stránok. Verzia bez vyhľadávania odpovedá z toho, čo sa naučila pri tréningu, a o menších firmách toho môže vedieť málo.
• Verzia modelu a deň: poskytovatelia modely aktualizujú a zdroje sa menia.

Preto platí zásada z predchádzajúcej sekcie: jedno spustenie nič nedokazuje. Rozhoduje opakovanie a zápis dátumu.

Čo robiť, ak sa vo výsledkoch nenachádzate

Ak vás asistenti nemenujú, dá sa zvýšiť šanca, že vás nájdu, ale žiadny krok nezaručí odporúčanie. Pomáha tá istá práca, ktorú firma robí pre vyhľadávanie v Google:

1. Firemný profil na Google. Založte ho a vyplňte: kategórie, otváracie hodiny, služby, fotky, odpovede na recenzie. Google to pre miestne vyhľadávanie používa a pomocník Firemného profilu vysvetľuje, čo ovplyvňuje poradie v mieste.
2. Rovnaké údaje všade. Názov, adresa, telefón a odbor nech sú na webe, v profile, na sociálnych sieťach aj v katalógoch napísané rovnako. Keď sa údaje líšia, asistent ich môže považovať za dve rôzne firmy.
3. Katalógy a portály. Pozrite sa na zdroje, ktoré sa objavili v odpovediach z vášho testu, a zistite, či ste v nich. Pre remeselníkov to bývajú firemné registre a odborné portály, pre reštaurácie portály s recenziami.
4. Časté otázky na webe. Zákazníci sa pýtajú na cenu, termín, rozsah služby či okolie, v ktorom pracujete. Odpovede na tieto otázky napíšte jednoducho na vlastnú stránku. AI z takého textu vie vytiahnuť presnú vetu.
5. Text čitateľný bez JavaScriptu. Niektoré roboty stránku iba stiahnu a skript nespustia. Ak sa texty na stránke vytvárajú až v prehliadači, môžu im uniknúť. Skontrolujte, či sa dôležité texty nachádzajú v samotnom kóde stránky.

K technickému základu patrí aj to, či roboty vôbec smú na web a či im stránku ukážete čitateľne. Rýchlu kontrolu úvodnej stránky, súboru robots.txt a sitemapy urobí bezplatná SEO kontrola. Pri každej položke ukáže, čo opraviť.

Po úpravách počkajte niekoľko týždňov a test zopakujte rovnakými otázkami. Rozdiel medzi tabuľkou „pred“ a „po“ je jediný poctivý dôkaz, že zmeny niečo zmenili.

Praktická rada na záver testu: urobte ho pre každú službu osobitne. Kaderníctvo, ktoré robí aj svadobné účesy, sa môže pri otázke na bežný strih objaviť a pri svadobných účesoch vôbec. Rovnako to platí pre autoservis, ktorý robí pneuservis aj diagnostiku. Každá služba a každé mesto, kde pôsobíte, majú vlastný riadok v tabuľke. Vďaka tomu uvidíte, na ktorú tému má zmysel pridať text na web alebo doplniť údaje v profile.

Ako to meria Zmienka

Ručný test je dobrý začiatok, ale zaberie čas a výsledky sa ťažko porovnávajú. Zmienka robí tú istú vec automaticky. Zadáte adresu webu, z nej zistíme odbor a mesto a asistentovi (zatiaľ Gemini od Googlu s vyhľadávaním na webe) položíme otázky, aké kladie zákazník, bez názvu firmy. Každú otázku zopakujeme trikrát, lebo odpovede sa líšia.

Výsledok vyzerá napríklad ako „menovaná v 2 z 3 odpovedí“ a nesie dátum. Report ukáže, ktoré firmy AI menovala a z ktorých stránok čerpala. Rýchly test je zadarmo, Akčný plán stojí 4,90 € a Plán s textami 29,90 €. Zmienka nesľubuje pozície, meria stav pred úpravami a po nich. Test si môžete vyskúšať na úvodnej stránke Zmienky.

Časté otázky

Môžem sa ChatGPT opýtať priamo na názov mojej firmy?

Môžete, ale dozviete sa len to, čo AI o firme s týmto menom vie. Zákazník názov nepozná, preto test robte otázkami bez neho. Na tých sa ukáže, či vás AI menuje.

Koľkokrát mám otázku zopakovať?

Aspoň trikrát, najlepšie v rôzne dni. Odpovede sa medzi pokusmi líšia, takže jeden výsledok môže byť náhoda.

Odporúča ChatGPT a Gemini rovnaké firmy?

Nie vždy. Každý asistent čerpá z iných zdrojov a môže mať zapnuté alebo vypnuté vyhľadávanie na webe. Preto si zapisujte, ktorého asistenta ste sa pýtali.

Ako dlho trvá, kým sa zmeny na webe prejavia v odpovediach AI?

Dá sa to len merať, nie sľúbiť. Zmeny na webe a v profiloch sa do odpovedí dostanú, až keď ich asistent nájde, preto test opakujte po niekoľkých týždňoch.